Os agentes de IA podem ajudar os comerciantes a agir com mais rapidez. A questão mais complexa é se eles conseguem transformar uma percepção em ação e vincular essa ação a um resultado comercial mensurável.
Ao longo do mês de setembro, a Shoplazza participou de uma série de eventos do setor, incluindo aqueles organizados pela Stripe, PayPal, Google Cloud, Ant International, J.P. Morgan e Forbes China. As discussões abrangeram pagamentos, agentes de IA, operações financeiras e tecnologias emergentes. Em conjunto, elas apontaram para um desafio comum: as empresas precisam de tecnologia que funcione em processos comerciais reais, desde a identificação de uma oportunidade até o atendimento ao cliente e a conclusão de uma transação.
Tornando os pagamentos fluidos parte da jornada de conversão
No Stripe Tour em Xangai, na China, a Shoplazza participou do evento como parceira e também foi destaque no mural de estudos de caso do evento, ao lado de empresas como GitHub, Canva e Kimi.
Na sessão de palestras, o fundador e CEO da Shoplazza, Jeff Li, discutiu por que o desempenho dos pagamentos é importante para comerciantes que estão se expandindo internacionalmente. Atrair tráfego é apenas parte do trabalho. Os comerciantes também precisam que os clientes concluam a finalização da compra com confiança e sem atritos desnecessários.
É por isso que a Shoplazza investiu em recursos de pagamento dentro de sua plataforma de comércio. Ao combinar sua visão da jornada do comerciante com a infraestrutura de pagamentos da Stripe, as duas empresas estão trabalhando para melhorar a experiência de finalização da compra e ajudar os comerciantes a gerenciar a movimentação de fundos com mais eficiência.
Oferecendo tarefas reais aos agentes de IA
No Google Cloud Agentic Commerce Day, Jeff apresentou a abordagem da Shoplazza para um mecanismo multiagente. Seu argumento central foi simples: o acesso à IA está se tornando cada vez mais comum, mas colocar a IA para trabalhar em um processo comercial real continua sendo mais difícil de se alcançar.
O agente de IAda Shoplazza , Athena, foi projetado para pegar uma meta de negócios, dividi-la em tarefas e coordenar agentes especializados nas áreas de criação de lojas, produção de conteúdo visual, marketing, retenção de clientes e assim por diante. Suas atualizações recentes estendem esse trabalho para lojas e mercados, além de ambientes reais da internet. Por exemplo, a Athena pode usar uma extensão do Chrome para auxiliar na pesquisa de produtos e realizar determinadas operações na loja.
O objetivo é um ciclo contínuo: diagnosticar um problema, recomendar uma ação, executá-la com a supervisão adequada e medir o que mudou. A Shoplazza também discutiu como plataformas de agentes corporativos, como a Gemini Enterprise, poderiam apoiar a implantação e a governança de múltiplos agentes à medida que esses fluxos de trabalho se tornam mais complexos.
Transformando a experiência operacional em recursos reutilizáveis
No Ant International Voyage 2026, a cofundadora e COO da Shoplazza, Alyson Zhang, participou de uma discussão com instituições financeiras e líderes empresariais sobre o crescimento global na era da IA.
Uma questão recorrente para os comerciantes é a lacuna entre identificar uma oportunidade e agir sobre ela. O Athena Skills resolve essa lacuna ao transformar a experiência da Shoplazza, que atende a mais de 650.000 comerciantes, em recursos que os agentes de IA podem acionar dentro de um fluxo de trabalho. Exemplos atuais incluem diagnósticos de conversão no checkout, segmentação de clientes e análise de afinidade com produtos.
Um comerciante pode identificar em que ponto os compradores abandonam o checkout, examinar quais grupos de clientes são afetados e usar essas descobertas para decidir o que melhorar. A Shoplazza CLI amplia essa abordagem, disponibilizando os recursos da plataforma para que agentes e desenvolvedores possam utilizá-los.
Unindo comércio e risco financeiro na mesma conversa
Alyson também participou do Fórum de CFOs e Tesoureiros da J.P. Morgan APAC 2026, onde as discussões com a equipe do J.P. Morgan abordaram a gestão global de riscos e a conformidade para negócios transfronteiriços.
À medida que os agentes assumem mais tarefas operacionais, questões de autorização, controles e responsabilidade tornam-se mais relevantes. Os comerciantes precisam saber o que um agente pode fazer, quando uma pessoa deve aprovar uma ação e como as decisões podem ser revisadas posteriormente. Essas questões são importantes em todas as operações da loja, especialmente quando envolvem transações e movimentação de dinheiro.
Conectando a inovação à realidade comercial
Adam Mawdesley, diretor de receitas (CRO) da Shoplazza, participou do Fórum de Inovação Forbes China Silicon Valley 2026, reunindo-se com fundadores, investidores e líderes empresariais para discussões sobre IA, tecnologias emergentes e expansão internacional.
Um tema recorrente foi o caminho da inovação técnica ao valor comercial. Para empresas que estão entrando em novos mercados, isso significa desenvolver as capacidades necessárias para alcançar clientes, aceitar pagamentos e gerenciar riscos. O fórum proporcionou à Shoplazza a oportunidade de trocar perspectivas com outros profissionais que atuam no ecossistema empresarial entre a China e os EUA.
O que vem a seguir
A próxima etapa do comércio agentivo será avaliada pelo que as empresas conseguirem realmente realizar. Um agente deve ser capaz de conectar uma meta aos dados relevantes, coordenar as ferramentas certas, executar ações autorizadas e apresentar o resultado.
Essa é a direção por trás do trabalho da Shoplazza no Athena, no Athena Skills, na Shoplazza CLI e em seu ecossistema global de parceiros: tornar a IA útil no trabalho cotidiano de construir e expandir um negócio internacional.
