ИИ-агенты могут помочь продавцам действовать оперативнее. Более сложный вопрос заключается в том, способны ли они преобразовать аналитические выводы в конкретные действия и связать эти действия с измеримыми бизнес-результатами.
В течение сентября Shoplazza приняла участие в ряде отраслевых мероприятий, в том числе организованных Stripe, PayPal, Google Cloud, Ant International, J.P. Morgan и Forbes China. Обсуждения касались платежей, ИИ-агентов, финансовых операций и новых технологий. Все они указывали на одну общую проблему: компаниям нужны технологии, которые работают во всех реальных коммерческих процессах — от поиска возможностей до обслуживания клиентов и завершения транзакций.
Обеспечение беспрепятственных платежей как часть пути к конверсии
На мероприятии Stripe Tour в Шанхае (Китай) Shoplazza выступила в качестве партнера и была представлена на стенде с примерами успешного опыта наряду с такими компаниями, как GitHub, Canva и Kimi.
В ходе выступления основатель и генеральный директор Shoplazza Джефф Ли рассказал, почему эффективность платежей важна для продавцов, расширяющих свою деятельность на международный рынок. Привлечение трафика — это лишь часть задачи. Продавцам также необходимо, чтобы клиенты завершали оформление заказа с уверенностью и без лишних затруднений.
Именно поэтому Shoplazza инвестировала в развитие платежных возможностей своей коммерческой платформы. Объединив свое видение пути продавца с платежной инфраструктурой Stripe, обе компании работают над улучшением процесса оформления заказа и помогают продавцам более эффективно управлять движением средств.
Предоставление ИИ-агентам реальных задач
На мероприятии Google Cloud Agentic Commerce Day Джефф представил подход Shoplazza к созданию мультиагентного движка. Его основная мысль была проста: доступ к ИИ становится все более распространенным, но внедрение ИИ в реальные коммерческие процессы по-прежнему остается сложной задачей.
ИИ-агент Shoplazza под названием Athena разработан для того, чтобы принимать бизнес-цель, разбивать её на задачи и координировать работу специализированных агентов в таких областях, как создание интернет-магазинов, разработка визуального контента, маркетинг, удержание клиентов и т. д. Недавние обновления расширяют сферу его деятельности, охватывая различные магазины и рынки, а также реальные интернет-среды. Например, «Афина» может использовать расширение для Chrome, чтобы помогать в поиске товаров и выполнять определенные операции в магазине.
Цель заключается в обеспечении непрерывного цикла: диагностика проблемы, рекомендация мер, их выполнение под надлежащим контролем и оценка произошедших изменений. Компания Shoplazza также обсудила, как корпоративные платформы агентов, такие как Gemini Enterprise, могут поддерживать развертывание и управление множеством агентов по мере того, как эти рабочие процессы становятся все более сложными.
Превращение операционного опыта в повторно используемые возможности
На конференции Ant International Voyage 2026 соучредитель и операционный директор Shoplazza Алисон Чжан присоединилась к дискуссии с представителями финансовых учреждений и лидерами бизнеса о глобальном росте в эпоху искусственного интеллекта.
Постоянной проблемой для продавцов является разрыв между выявлением возможности и ее реализацией. Athena Skills устраняет этот разрыв, преобразуя опыт Shoplazza, накопленный при обслуживании более 650 000 продавцов, в функциональные возможности, которые агенты ИИ могут задействовать в рамках рабочего процесса. Среди актуальных примеров — диагностика конверсии при оформлении заказа, сегментация клиентов и анализ аффинности товаров.
Продавец может выявить, на каком этапе покупатели бросают корзину, проанализировать, какие группы клиентов затронуты этой проблемой, и использовать эти выводы для принятия решений о том, что следует улучшить. Shoplazza CLI расширяет этот подход, делая возможности платформы доступными для вызова агентами и разработчиками.
Объединение вопросов коммерции и финансовых рисков в одном диалоге
Элисон также приняла участие в форуме J.P. Morgan APAC CFO & Treasurers Forum 2026, где в ходе обсуждений с командой J.P. Morgan были затронуты вопросы глобального управления рисками и соблюдения нормативных требований для трансграничных компаний.
По мере того как агенты берут на себя все больше операционных задач, вопросы авторизации, контроля и подотчетности становятся все более актуальными. Продавцам необходимо знать, что может делать агент, в каких случаях требуется утверждение действия со стороны ответственного лица и как можно впоследствии проверить принятые решения. Эти вопросы важны для всех аспектов работы магазина, особенно там, где речь идет о транзакциях и движении денежных средств.
Соединяя инновации с коммерческой реальностью
Директор по доходам Shoplazza Адам Моудсли (Adam Mawdesley) принял участие в Форуме Forbes China Silicon Valley Innovation Forum 2026, где вместе с основателями компаний, инвесторами и бизнес-лидерами обсуждал искусственный интеллект, новые технологии и международную экспансию.
Одной из основных тем стало преобразование технических инноваций в коммерческую ценность. Для компаний, выходящих на новые рынки, это означает создание возможностей для привлечения клиентов, приема платежей и управления рисками. Форум дал Shoplazza возможность обменяться мнениями с другими участниками китайско-американской бизнес-экосистемы.
Что будет дальше
Следующий этап развития «агентной коммерции» будет оцениваться по тому, что компании смогут реально осуществить. Агент должен уметь соотносить цель с соответствующими данными, координировать использование нужных инструментов, выполнять разрешенные действия и демонстрировать результат.
Именно в этом заключается направление работы Shoplazza над Athena, Athena Skills, Shoplazza CLI и её глобальной экосистемой партнёров: сделать ИИ полезным в повседневной работе по созданию и развитию международного бизнеса.
