Todos os dias, inúmeros pacotes são transportados por cidades, estados e países, mas acidentes de transporte - como danos, perda ou roubo - podem atrapalhar até mesmo os planos mais bem elaborados. É aí que entra em cena o seguro de mercadorias em trânsito. Este guia o orientará sobre a cobertura, os custos, o processo de sinistros e outros detalhes importantes para ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre a proteção de suas remessas.
O que é o seguro de mercadorias em trânsito?
O seguro de mercadorias em trânsito (seguro GIT), um dos seguros para empresas de comércio eletrônico, oferece indenização por perdas ou danos físicos às mercadorias enquanto elas estão sendo transportadas de um lugar para outro. Essencialmente, ele funciona como uma rede de segurança contra contratempos que possam ocorrer durante o trânsito, seja por roubo, acidentes ou desastres imprevistos.
Para muitas empresas e indivíduos, essa é uma camada indispensável do seguro de remessa que protege o valor da mercadoria, das matérias-primas ou dos bens pessoais enviados contra repercussões financeiras substanciais, operações interrompidas ou perda da confiança do cliente.
Por que você precisa de um seguropara mercadorias em trânsito?
A necessidade do seguro GIT é ressaltada por estatísticas preocupantes. De acordo com a Contimod, mais de 1,7 milhão de pacotes desaparecem diariamente nos EUA. Cerca de 44% dos americanos já sofreram roubo de pacotes, sendo que 17% foram vítimas de roubo em apenas três meses. Além disso, o valor médio do roubo de carga aumentou para US$ 202.364 em 2024, em comparação com US$ 187.895 no ano anterior, de acordo com a Verisk CargoNet.
Para qualquer entidade que dependa de logística - varejistas, fabricantes, atacadistas ou plataformas de comércio eletrônico - o seguro de TI é vital. Ele protege os fluxos de receita, estimula a confiança do cliente e amortece o golpe de estornos devido a mercadorias perdidas ou danificadas.
Então, será que ele realmente faz diferença quando posto à prova? Um testemunho do mundo real: os comerciantes que usam o plug-in Worry-Free Purchase do Shoplazza há mais de seis meses testemunharam benefícios mensuráveis. As lojas com configurações padrão de opt-in reduziram os estornos decorrentes de problemas logísticos em 20% ao mês; as que usaram promoções de opt-in ainda tiveram uma redução mensal de 5%. Esses números destacam a vantagem tangível de uma cobertura de trânsito robusta.
O que o seguro de mercadorias em trânsito cobre?
As apólices de seguro para mercadorias em trânsito não são monolíticas; elas vêm em várias formas, cada uma delas adaptada às diferentes necessidades de remessa e apetite por riscos.
Essas apólices geralmente são categorizadas em dois métodos:
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Um método comum é o seguro de trânsito único, que é adequado para remessas isoladas, como pertences pessoais durante uma mudança de casa ou remessas comerciais únicas. A cobertura termina quando as mercadorias chegam ao ponto final designado. Por exemplo, o Worry-FreeDelivery, também conhecido como Entrega Garantida, funciona como uma variante do GIT para compradores on-line. Esse serviço terceirizado protege os compradores contra perda, dano ou roubo, seguindo os princípios de proteção do seguro tradicional de mercadorias em trânsito.
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Para empresas com necessidades frequentes de remessa, a cobertura anual ou uma apólice de cobertura aberta oferece uma solução mais simplificada, protegendo um grande número de remessas em um período específico, normalmente 12 meses. Essas apólices geralmente vêm com taxas de prêmio com desconto, o que as torna econômicas para grandes volumes.
Em termos da extensão da cobertura, as apólices geralmente se enquadram em duas categorias principais:
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Cobertura restrita: Limitada a riscos específicos nomeados, como colisão, capotamento de veículo ou incêndio. Perdas fora desses riscos, como roubo isolado ou danos acidentais, podem não ser cobertas.
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Cobertura para todos os riscos: Essa é a opção mais abrangente. Ela protege contra quase todas as causas de perda ou dano, a menos que seja especificamente excluída nas letras miúdas. Normalmente, ela assegura as mercadorias enquanto estão sendo carregadas, transportadas, descarregadas e até mesmo quando estão temporariamente armazenadas no trajeto. Embora mais cara, ela proporciona uma grande tranquilidade.
Quem pode adquirir o seguro GIT?
Qualquer pessoa envolvida no transporte pode encontrar uma opção adequada de seguro para mercadorias em trânsito. Vejamos abaixo quem normalmente se beneficia de cada tipo:
| Tipo de cobertura | Quem normalmente a adquire | Caso de uso |
| Seguro de trânsito individual | - Indivíduos que enviam itens pessoais - Empresas com remessas ocasionais - Compradores de comércio eletrônico, como o Worry-Free Purchase |
Cobre remessas únicas |
| Apólice de cobertura anual/aberta | - Comerciantes de comércio eletrônico - Fabricantes - Atacadistas - Agentes de carga e provedores de 3PL |
Cobertura contínua para remessas regulares, de alto volume ou para vários clientes durante todo o ano |
| Cobertura restrita | - Pequenas empresas - Remetentes preocupados com os custos - Aqueles que transportam mercadorias duráveis ou de baixo valor |
Proteção limitada para riscos nomeados e opção de prêmio mais baixo |
| Cobertura para todos os riscos | - Fornecedores de eletrônicos - Marcas de luxo - Negociantes de arte - Exportadores de produtos farmacêuticos ou perecíveis |
Cobertura abrangente para mercadorias de alto valor, frágeis ou sensíveis ao tempo |
O que o seguro GIT pode excluir?
O seguro de mercadorias em trânsito tem seus limites. Uma exclusão notável é o dano causado por embalagem negligente ou inadequada. Se os itens sofrerem danos devido a uma embalagem abaixo do padrão, a seguradora pode justificadamente repudiar a reclamação, considerando que a perda era evitável. O seguro é projetado para cobrir riscos imprevistos, não para compensar perdas evitáveis decorrentes de deficiências operacionais de uma empresa.
Outras exclusões comuns podem incluir:
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Atrasos na entrega, a menos que especificamente cobertos. Para os comerciantes de comércio eletrônico, o Worry-Free Purchase pode preencher essa lacuna, cobrindo atrasos, perdas ou danos.
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Certas mercadorias de alto valor, como automóveis ou obras de arte preciosas, geralmente são excluídas, a menos que sejam especialmente subscritas.
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Perda devido à insolvência da transportadora.
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Mercadorias proibidas, como armas, determinados produtos químicos ou resíduos biológicos, que normalmente não podem ser segurados pelas apólices padrão.
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Danos pré-existentes que ocorreram antes do início do trânsito.
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Perdas ou danos devido a atos de guerra ou greves, a menos que uma cobertura adicional específica seja adquirida.
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Perda, dano ou despesa atribuída à má conduta do cliente.
Qual é o valor do seguro de remessa?
O custo do seguro de transporte é normalmente calculado como uma porcentagem do valor declarado do pacote, geralmente com um prêmio mínimo aplicado:
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Para mercadorias padrão, o seguro de carga geralmente custa entre 0,3% e 0,5% do Valor Total Segurado (TIV). Entretanto, esse percentual pode aumentar para 1% ou mais para itens de alto risco ou rotas desafiadoras.
- Para remessas internacionais, as tarifas geralmente atraem taxas mais altas, começando em torno de 1,5% do valor da remessa. Por exemplo, o Worry-Free Purchase da Seel segue uma regra simples de níveis: se o valor do pedido for igual ou inferior a US$ 50, o custo é fixo de US$ 0,98; se o valor do pedido for superior a US$ 50, a taxa é de 2% do preço do item com desconto e imposto incluído. Além disso, muitas seguradoras aplicam um prêmio mínimo, geralmente entre US$ 50 e US$ 100, o que significa que até mesmo remessas de baixo valor podem acionar essa taxa básica.
Quais fatores afetam os prêmios de seguro de remessa?
O custo não é arbitrário; ele é determinado por uma confluência de fatores que as seguradoras avaliam meticulosamente para medir o nível de risco envolvido. Os principais determinantes incluem:
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ValorTotal Segurado (TIV): Inclui o valor da mercadoria, os custos de transporte e, às vezes, o próprio prêmio. Um TIV mais alto invariavelmente eleva o prêmio.
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Tipo de mercadorias: Itens de alto valor (como eletrônicos ou joias), bens frágeis (como cerâmica), itens perecíveis (em que atrasos podem torná-los invendáveis), materiais perigosos (como produtos químicos) ou até mesmo animais de criação costumam exigir prêmios mais altos devido ao risco inerente de perda, dano ou dificuldade de recuperação.
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Modo de transporte: O frete aéreo é considerado mais seguro e, portanto, pode resultar em prêmios mais baixos; o frete marítimo, com seus riscos climáticos e prazos prolongados, geralmente custa mais para ser segurado.
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Origem, destino e rota: As rotas que passam por regiões instáveis, infraestrutura precária ou pontos críticos de pirataria aumentam os custos.
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Extensão da cobertura: Uma apólice de "todos os riscos", com ampla proteção, será mais cara do que uma apólice de "riscos nomeados", que cobre apenas riscos específicos, ou uma opção de "apenas perda total", que é a mais básica e econômica.
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Termos da apólice: Períodos de cobertura mais longos, limites de cobertura mais altos e franquias mais baixas (o valor que o segurado paga do próprio bolso antes do início da cobertura) aumentam os prêmios.
Como registrar um sinistro de seguro de remessa? (Exemplo de selo)
O processo de sinistro de seguro geralmente segue alguns princípios comuns: evidências claras, relatórios em tempo hábil e documentação adequada. Para tornar isso mais concreto, aqui está um exemplo usando a abordagem da Seel.
Antes de registrar um sinistro, certifique-se de que você atende aos requisitos de elegibilidade e siga os prazos específicos da Seel para obter um pagamento bem-sucedido:
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Perda: Comunique o fato no prazo máximo de 30 dias após o envio para remessas domésticas (60 dias para remessas internacionais).
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Danos: Informe em até 7 dias após a entrega.
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Roubo: Informe em até 7 dias após a entrega.
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Devoluções: Iniciar em até 7 dias após a entrega.
Prepare a documentação para reclamações
Se você confirmou que atende aos requisitos do cronograma, a próxima etapa é reunir os documentos necessários para apoiar sua reivindicação. Use a lista de verificação a seguir para preparar tudo adequadamente:
| Tipo de reclamação | O que você precisa fornecer |
| Mercadorias danificadas | - Foto da embalagem externa (incluindo a etiqueta de remessa) - Foto da embalagem interna (se houver) - Foto da peça danificada |
| Mercadorias perdidas | - Registro de rastreamento mostrando que o item foi perdido - Para produtos nacionais: não entregue 30 dias após o envio - Para o mercado internacional: não entregue 60 dias após o envio - Se o item estiver marcado como entregue, mas não recebido (furto), forneça um dos seguintes itens: - Relatório policial - Prova de vídeo de vigilância - Confirmação de perda da transportadora - Declaração por escrito de uma pessoa qualificada |
Plano de indenização
Depois que seu pedido de indenização for aprovado, a etapa final é entender quanto você receberá e para quais cenários. A tabela abaixo descreve o plano de indenização padrão da Seel em termos claros:
| Cobertura | Valor da indenização |
| Atraso na entrega | $5 se um pacote doméstico não for entregue em até 10 dias após o envio / pacote internacional não for entregue em até 30 dias |
| Pacote perdido | Até o valor total da compra se um pacote nacional não for entregue dentro de 30 dias ou um pacote internacional dentro de 60 dias |
| Bens danificados | Compensação com base no valor das mercadorias danificadas devido a problemas de envio |
A indenização aprovada será emitida rapidamente por meio de métodos de pagamento flexíveis para atender a diferentes preferências:
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PayPal: Suporta várias moedas; os fundos chegam instantaneamente.
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Venmo: Aceita dólares americanos; transferência instantânea.
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Depósito direto: aceita dólares americanos; enviado via ACH para uma conta bancária nos EUA, normalmente chega dentro de 1 a 3 dias úteis.
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Tremendous: Emitido como um cartão Visa virtual para gastos convenientes.
Proteja suas entregas
O seguro de mercadorias em trânsito oferece proteção vital contra os riscos imprevisíveis da remessa, protegendo suas finanças e a confiança dos clientes. Com a cobertura certa, você garante que suas entregas cheguem com segurança e que sua empresa permaneça resiliente. Não espere pelo inesperado - considere adquirir um hoje mesmo para proteger suas remessas e sua tranquilidade.
PERGUNTAS FREQUENTES
O seguro de remessa vale a pena?
Sim. Até mesmo uma única remessa perdida ou danificada pode custar muito mais do que o prêmio que você paga. O seguro de remessa amortece seu fluxo de caixa, protege a satisfação do cliente e reduz os dispendiosos estornos.
Quanto custa o seguro GIT?
As taxas geralmente variam de 0,3% a 0,5% do valor da remessa para mercadorias padrão. Remessas internacionais ou de alto risco podem custar de 1% a 3%, com prêmios mínimos geralmente começando em torno de US$ 50 a US$ 100.
Como posso saber se preciso de um seguro de trânsito simples ou de uma apólice de cobertura aberta?
Se você envia mercadorias ocasionalmente ou tem uma remessa única, o seguro de trânsito simples, como o da Seel, é suficiente e econômico. Para remessas frequentes e contínuas, uma apólice de cobertura aberta é mais prática e econômica.
Como posso saber se preciso de cobertura para todos os riscos ou cobertura restrita?
Se suas mercadorias forem frágeis, de alto valor ou sensíveis ao tempo, a cobertura para todos os riscos é aconselhável para uma proteção mais ampla. Para mercadorias de baixo valor, duráveis ou remessas não críticas, a cobertura restrita pode ser suficiente.
