Setiap hari, banyak sekali paket yang berpindah dari satu kota, negara bagian, dan negara ke negara lain, namun kecelakaan pengiriman-seperti kerusakan, kehilangan, atau pencurian-dapat mengganggu rencana yang telah disusun dengan baik sekalipun. Di situlah asuransi barang dalam perjalanan berperan. Panduan ini akan memandu Anda melalui cakupan, biaya, proses klaim, dan detail penting lainnya untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat dalam melindungi kiriman Anda.
Apa itu asuransi pengiriman barang dalam perjalanan?
Asuransi barang dalam perjalanan (asuransi GIT), salah satu asuransi bisnis e-commerce, memberikan ganti rugi atas kehilangan atau kerusakan fisik pada barang saat diangkut dari satu tempat ke tempat lain. Pada dasarnya, asuransi ini berfungsi sebagai jaring pengaman terhadap kecelakaan yang dapat terjadi selama pengiriman, baik itu pencurian, kecelakaan, atau bencana yang tidak terduga.
Bagi banyak bisnis dan individu, ini adalah lapisan asuransi pengiriman yang sangat diperlukan yang melindungi nilai barang dagangan, bahan baku, atau harta benda pribadi yang dikirim dari dampak keuangan yang substansial, operasi yang terganggu, atau mengikis kepercayaan pelanggan.
Mengapa Anda membutuhkan asuransibarang dalam perjalanan?
Perlunya asuransi GIT digarisbawahi oleh statistik yang serius. Menurut Contimod, lebih dari 1,7 juta paket hilang setiap hari di A.S. Hampir 44% orang Amerika mengalami pencurian paket, dengan 17% menjadi korban dalam waktu tiga bulan. Selain itu, nilai rata-rata pencurian kargo membengkak menjadi $ 202.364 pada tahun 2024, naik dari $ 187.895 pada tahun sebelumnya, menurut Verisk CargoNet.
Untuk setiap entitas yang bergantung pada logistik-peritel, produsen, grosir, atau platform e-niaga-asuransi GIT sangat penting. Asuransi ini melindungi aliran pendapatan, memelihara kepercayaan pelanggan, dan meringankan beban tagihan balik akibat barang yang hilang atau rusak.
Jadi, apakah ini benar-benar membuat perbedaan ketika diuji? Sebuah bukti nyata: pedagang yang menggunakan plugin Shoplazza Worry-Free Purchase selama lebih dari enam bulan telah menyaksikan manfaat yang terukur. Toko dengan pengaturan default opt-in memotong tolak bayar dari masalah logistik sebesar 20% setiap bulan; mereka yang menggunakan promosi opt-in masih mengalami pengurangan 5% setiap bulan. Angka-angka tersebut menyoroti keuntungan nyata dari cakupan transit yang kuat.
Apa saja yang dilindungi oleh asuransi barang dalam perjalanan?
Polis asuransi barang dalam perjalanan tidak monolitik; polis asuransi ini tersedia dalam berbagai bentuk, masing-masing disesuaikan dengan kebutuhan pengiriman dan selera risiko yang berbeda.
Polis-polis ini umumnya dikategorikan dalam dua metode:
-
Salah satu metode yang umum adalah asuransi transit tunggal, yang cocok untuk pengiriman yang terisolasi, seperti barang-barang pribadi selama relokasi rumah atau kiriman komersial satu kali. Pertanggungan berakhir ketika barang tiba di titik akhir yang ditentukan. Sebagai contoh, Pengiriman Bebas Khawatir, juga dikenal sebagai Pengiriman Bergaransi, beroperasi sebagai varian GIT untuk pembeli online. Layanan pihak ketiga ini melindungi pembeli dari kehilangan, kerusakan, atau pencurian, sesuai dengan prinsip perlindungan asuransi barang dalam perjalanan.
-
Untuk bisnis dengan kebutuhan pengiriman yang sering, cakupan tahunan atau polis perlindungan terbuka menawarkan solusi yang lebih efisien, melindungi sejumlah besar pengiriman selama periode tertentu, biasanya 12 bulan. Polis-polis ini sering kali dilengkapi dengan potongan harga premi, sehingga hemat biaya untuk volume yang besar.
Dalam hal luas cakupan, polis umumnya terbagi menjadi dua kategori utama:
-
Perlindungan Terbatas: Terbatas pada risiko-risiko yang disebutkan secara spesifik seperti tabrakan, tergulingnya kendaraan, atau kebakaran. Kerugian di luar risiko-risiko tersebut, seperti pencurian yang terisolasi atau kerusakan yang tidak disengaja, mungkin tetap tidak ditanggung.
-
Perlindungan Semua Risiko: Ini adalah pilihan yang paling komprehensif. Perlindungan ini menjamin hampir semua penyebab kehilangan atau kerusakan kecuali yang secara khusus dikecualikan dalam cetakan kecil. Asuransi ini biasanya mengasuransikan barang saat dimuat, dibawa, dibongkar, dan bahkan saat disimpan sementara dalam perjalanan. Meskipun lebih mahal, asuransi ini memberikan ketenangan pikiran yang luas.
Siapa yang dapat membeli asuransi GIT?
Siapa pun yang terlibat dalam pengiriman dapat menemukan opsi asuransi barang dalam perjalanan yang sesuai. Mari kita lihat siapa saja yang biasanya mendapat manfaat dari setiap jenis di bawah ini:
| Jenis Pertanggungan | Siapa yang Biasanya Membelinya | Kasus Penggunaan |
| Asuransi Transit Tunggal | - Perorangan yang mengirimkan barang pribadi - Bisnis dengan pengiriman sesekali - Pembeli ecommerce, seperti Pembelian Tanpa Khawatir |
Meliputi pengiriman satu kali |
| Polis Asuransi Tahunan/Terbuka | - Pedagang ecommerce - Produsen - Pedagang grosir - Perusahaan ekspedisi dan penyedia 3PL |
Perlindungan berkelanjutan untuk pengiriman reguler, volume tinggi atau multi-klien sepanjang tahun |
| Perlindungan Terbatas | - Usaha kecil - Pengirim yang sadar biaya - Pengirim yang memindahkan barang tahan lama atau bernilai rendah |
Perlindungan terbatas untuk risiko yang disebutkan dan opsi premi yang lebih rendah |
| Perlindungan Semua Risiko | - Pemasok elektronik - Merek-merek mewah - Pedagang barang seni - Eksportir farmasi atau barang yang mudah rusak |
Perlindungan komprehensif untuk barang bernilai tinggi, rapuh, atau sensitif terhadap waktu |
Apa saja yang dapat dikecualikan oleh asuransi GIT?
Asuransi barang dalam perjalanan memiliki batasan-batasan. Pengecualian yang penting adalah kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian atau pengemasan yang tidak tepat. Jika barang mengalami kerusakan karena pengemasan di bawah standar, perusahaan asuransi dapat menolak klaim tersebut dengan alasan bahwa kerugian tersebut dapat dicegah. Asuransi dirancang untuk menanggung risiko yang tidak terduga, bukan untuk mengkompensasi kerugian yang dapat dicegah yang berasal dari kekurangan operasional bisnis.
Pengecualian umum lainnya mungkin termasuk:
-
Keterlambatan pengiriman, kecuali jika secara khusus ditanggung. Untuk pedagang ecommerce, Worry-Free Purchase dapat mengisi kesenjangan ini, mencakup keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan.
-
Barang-barang tertentu yang bernilai tinggi, seperti mobil atau karya seni berharga, sering kali dikecualikan kecuali jika ditanggung secara khusus.
-
Kerugian akibat kebangkrutan pengangkut.
-
Barang-barang terlarang, seperti senjata, bahan kimia tertentu, atau limbah biologis, yang biasanya tidak dapat diasuransikan di bawah polis standar.
-
Kerusakan yang sudah ada sebelumnya yang terjadi sebelum pengangkutan dimulai.
-
Kerugian atau kerusakan akibat tindakan perang atau pemogokan, kecuali jika pertanggungan tambahan yang spesifik dibeli.
-
Kerugian, kerusakan, atau biaya yang disebabkan oleh kesalahan pelanggan.
Berapa biaya asuransi pengiriman?
Biaya asuransi pengiriman biasanya dihitung sebagai persentase dari nilai paket yang dinyatakan, sering kali dengan premi minimum yang diterapkan:
-
Untuk barang standar, asuransi kargo umumnya dikenakan biaya antara 0,3% hingga 0,5% dari Nilai Pertanggungan Total (TIV). Namun, persentase ini dapat meningkat menjadi 1% atau lebih untuk barang berisiko tinggi atau rute yang menantang.
- Untuk pengiriman internasional, tarif biasanya lebih tinggi, mulai sekitar 1,5% dari nilai pengiriman. Sebagai contoh, Pembelian Bebas Khawatir Seel mengikuti aturan berjenjang sederhana: jika nilai pesanan $ 50 atau kurang, biayanya tetap $ 0,98; jika nilai pesanan melebihi $ 50, biayanya adalah 2% dari harga barang yang didiskon dan sudah termasuk pajak. Selain itu, banyak perusahaan asuransi menerapkan premi minimum-sering kali antara $50 dan $100-yang berarti pengiriman bernilai rendah pun dapat memicu biaya dasar ini.
Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi premi asuransi pengiriman?
Biaya ini tidak sembarangan; biaya ini ditentukan oleh pertemuan beberapa faktor yang dinilai oleh perusahaan asuransi dengan cermat untuk mengukur tingkat risiko yang terlibat. Faktor-faktor penentu utama meliputi:
-
NilaiPertanggungan Total (TIV): Terdiri dari nilai barang, biaya pengangkutan, dan terkadang premi itu sendiri. TIV yang lebih tinggi selalu meningkatkan premi.
-
Jenis Barang: Barang-barang bernilai tinggi (seperti barang elektronik atau perhiasan), barang yang mudah pecah (seperti keramik), barang yang mudah rusak (di mana keterlambatan pengiriman dapat menyebabkan barang tersebut tidak dapat dijual), bahan berbahaya (seperti bahan kimia), atau bahkan hewan ternak, biasanya memiliki premi yang lebih tinggi karena risiko kehilangan, kerusakan, atau kesulitan pemulihan yang melekat pada barang tersebut.
-
Moda Transportasi: Angkutan udara dianggap lebih aman dan karenanya dapat menghasilkan premi yang lebih rendah; angkutan laut, dengan risiko cuaca dan jadwal yang berlarut-larut, biasanya membutuhkan biaya yang lebih tinggi untuk diasuransikan.
-
Asal, Tujuan, dan Rute: Rute yang melewati daerah yang tidak stabil, infrastruktur yang buruk, atau titik-titik rawan pembajakan akan meningkatkan biaya.
-
Luas Pertanggungan: Polis "all-risk", dengan perlindungan yang luas, akan lebih mahal daripada polis "named perils" yang hanya mencakup risiko-risiko tertentu, atau opsi "total loss only", yang merupakan yang paling dasar dan terjangkau.
-
Ketentuan Polis: Periode pertanggungan yang lebih lama, batas pertanggungan yang lebih tinggi, dan deductible yang lebih rendah (jumlah yang harus dibayar sendiri oleh tertanggung sebelum pertanggungan dimulai) akan meningkatkan premi.
Bagaimana cara mengajukan klaim asuransi pengiriman? (Lihat contoh)
Proses klaim asuransi umumnya mengikuti beberapa prinsip umum: bukti yang jelas, pelaporan tepat waktu, dan dokumentasi yang tepat. Untuk membuatnya lebih konkret, berikut adalah contoh yang menggunakan pendekatan Seel.
Sebelum mengajukan klaim, pastikan Anda memenuhi persyaratan kelayakan dan ikuti jadwal spesifik Seel untuk pembayaran yang sukses:
-
Kerugian: Laporkan tidak lebih cepat dari 30 hari setelah pengiriman untuk pengiriman domestik (60 hari untuk internasional).
-
Kerusakan: Laporkan dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.
-
Pencurian: Laporkan dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.
-
Pengembalian: Lakukan dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.
Menyiapkan dokumentasi untuk klaim
Jika Anda telah mengonfirmasi bahwa Anda memenuhi persyaratan jangka waktu, langkah selanjutnya adalah mengumpulkan dokumen yang diperlukan untuk mendukung klaim Anda. Gunakan daftar periksa berikut untuk mempersiapkan semuanya dengan benar:
| Jenis Klaim | Apa yang Perlu Anda Sediakan |
| Barang yang Rusak | - Foto kemasan luar (termasuk label pengiriman) - Foto kemasan bagian dalam (jika ada) - Foto bagian yang rusak |
| Barang Hilang | - Catatan pelacakan yang menunjukkan barang hilang - Untuk domestik: tidak dikirim 30 hari setelah pengiriman - Untuk internasional: tidak terkirim 60 hari setelah pengiriman - Jika ditandai telah dikirim tetapi tidak diterima (pencurian di teras), berikan salah satu dari yang berikut ini: - Laporan polisi - Bukti video pengawasan - Konfirmasi kehilangan dari pengangkut - Pernyataan tertulis dari orang yang memenuhi syarat |
Rencana kompensasi
Setelah klaim Anda disetujui, langkah terakhir adalah memahami berapa banyak yang akan Anda terima dan untuk skenario apa. Tabel di bawah ini menguraikan rencana kompensasi standar Seel dengan jelas:
| Pertanggungan | Jumlah Kompensasi |
| Keterlambatan Pengiriman | $5 jika paket domestik tidak terkirim dalam waktu 10 hari sejak pengiriman / paket internasional tidak terkirim dalam waktu 30 hari |
| Paket Hilang | Hingga nilai pembelian penuh jika paket domestik tidak terkirim dalam waktu 30 hari atau paket internasional dalam waktu 60 hari |
| Barang Rusak | Ganti rugi berdasarkan nilai barang yang rusak karena masalah pengiriman |
Kompensasi yang disetujui akan diberikan dengan cepat melalui metode pembayaran yang fleksibel sesuai dengan preferensi Anda:
-
PayPal: Mendukung berbagai mata uang; dana diterima secara instan.
-
Venmo: Mendukung USD; transfer instan.
-
Setoran Langsung: Mendukung USD; dikirim melalui ACH ke rekening bank AS, biasanya tiba dalam 1-3 hari kerja.
-
Tremendous: Diterbitkan sebagai kartu Visa virtual untuk kenyamanan berbelanja.
Lindungi Pengiriman Anda
Asuransi pengiriman barang memberikan perlindungan penting terhadap risiko pengiriman yang tidak dapat diprediksi, melindungi keuangan Anda dan kepercayaan pelanggan. Dengan perlindungan yang tepat, Anda dapat memastikan pengiriman Anda tiba dengan selamat dan bisnis Anda tetap tangguh. Jangan menunggu hal yang tidak terduga-pertimbangkanlah sekarang untuk mengamankan pengiriman dan ketenangan pikiran Anda.
PERTANYAAN UMUM
Apakah asuransi pengiriman itu sepadan?
Ya. Bahkan satu kiriman yang hilang atau rusak dapat menghabiskan biaya yang jauh lebih besar daripada premi yang Anda bayarkan. Asuransi pengiriman melindungi arus kas Anda, melindungi kepuasan pelanggan, dan mengurangi tolak bayar yang mahal.
Berapa biaya asuransi GIT?
Tarif biasanya berkisar antara 0,3%-0,5% dari nilai pengiriman untuk barang standar. Pengiriman berisiko tinggi atau internasional dapat dikenakan biaya 1%-3%, dengan premi minimum yang biasanya mulai dari $50 hingga $100.
Bagaimana saya tahu jika saya memerlukan asuransi transit tunggal atau polis perlindungan terbuka?
Jika Anda mengirimkan barang sesekali atau hanya satu kali pengiriman, asuransi transit tunggal seperti Seel sudah cukup dan hemat biaya. Untuk pengiriman yang sering dan berkelanjutan, polis perlindungan terbuka lebih praktis dan ekonomis.
Bagaimana saya tahu jika saya memerlukan perlindungan semua risiko atau perlindungan terbatas?
Jika barang Anda mudah rusak, bernilai tinggi, atau sensitif terhadap waktu, pertanggungan all-risk disarankan untuk perlindungan yang lebih luas. Untuk barang bernilai rendah, tahan lama, atau pengiriman yang tidak kritis, perlindungan terbatas mungkin sudah cukup.
