Obtenga una visión completa del cliente con un CRM moderno
Ponga los datos de sus clientes a trabajar para ofrecerles experiencias más inteligentes y mejores.
Llegue a sus clientes en el momento y el lugar adecuados
- El CRM nativo de Shoplazza integra nuestro sistema de punto de venta y nuestra plataforma de comercio electrónico con sus canales de venta para garantizar que llega a los clientes cuándo y dónde es más probable que compren.
- Acceda al historial de pedidos y a los detalles directamente desde los perfiles de los clientes para una gestión de pedidos y una asistencia sin problemas.
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Comprenda mejor a sus clientes
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Cree perfiles de clientes accesibles para todos los vendedores de sus tiendas en línea y fuera de línea. -
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Almacene la información de contacto, el historial de compras y las preferencias de los clientes para poder realizar campañas de marketing específicas. -
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Realice un seguimiento de todas las interacciones con los clientes, incluidos correos electrónicos, llamadas, chats y redes sociales, y añada notas para obtener un historial completo.
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Cree interacciones más significativas con los clientes
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Proporcione recomendaciones de productos personalizadas basadas en el historial de compras y el comportamiento de navegación del cliente. -
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Ofrezca promociones y ofertas dirigidas a segmentos específicos de clientes para crear conexiones más sólidas y aumentar las tasas de conversión.
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Mejorar la experiencia del cliente con programas de fidelización
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Implemente programas de fidelización que recompensen a los clientes con puntos por sus compras, recomendaciones y otras actividades.
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Cree programas de fidelización escalonados con ventajas exclusivas para los miembros de los niveles superiores para reconocer a los clientes que repiten y aumentar el valor vitalicio del cliente.
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Ahorre tiempo automatizando sus esfuerzos de marketing
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Configure flujos de trabajo automatizados para activar acciones basadas en el comportamiento del cliente, como el envío de correos electrónicos de bienvenida, seguimientos y recordatorios.
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Cree y gestione campañas de marketing por correo electrónico para captar clientes, promocionar productos e impulsar las ventas.
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Supervise el rendimiento de las campañas de marketing y personalice los cuadros de mando de CRM para mostrar las métricas de rendimiento clave con nuestro