適切な時間に適切な場所で顧客にアプローチする
- ShoplazzaのネイティブCRMは、POSシステムとEコマースプラットフォームをお客様の販売チャネルと統合し、お客様が購入しやすいタイミングと場所で確実にリーチします。
- シームレスな注文管理とサポートのために、顧客プロファイルから直接注文履歴と詳細にアクセスします。
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顧客理解を深める
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オフラインとオンライン両方の店舗で、すべての販売員がアクセスできる顧客プロファイルを構築できます。 -
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顧客の連絡先情報、購入履歴、嗜好を保存し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを可能にします。 -
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電子メール、電話、チャット、ソーシャルメディアを含むすべての顧客とのやり取りを追跡し、メモを追加して完全な履歴を残します。
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より有意義な顧客との交流を生み出す
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顧客の購入履歴や閲覧行動に基づき、パーソナライズされた推奨商品を提供する。 -
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ターゲットを絞ったプロモーションやオファーを特定の顧客セグメントに配信し、より強固なつながりを構築してコンバージョン率を高めます。
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ロイヤルティプログラムによる顧客体験の向上
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購入や紹介、その他の活動に対して顧客にポイントを還元するロイヤリティ・プログラムを導入する。
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リピーターを認識し、顧客生涯価値を高めるために、上位会員に限定特典を提供する段階的なロイヤルティプログラムを作成する。
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マーケティング活動の自動化で時間を節約
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ウェルカムメールの送信、フォローアップ、リマインダーの送信など、顧客の行動に基づいてアクションをトリガーする自動ワークフローを設定します。
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顧客の関心を引き、製品を宣伝し、販売を促進するためのEメールマーケティングキャンペーンを作成し、管理する。
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マーケティング・キャンペーンのパフォーマンスを監視し、CRMダッシュボードをカスタマイズして主要なパフォーマンス指標を表示します。