Obtenir une vision complète du client grâce à un CRM moderne

Mettez vos données clients au service d'une expérience client plus intelligente et de meilleure qualité.
image (2)-Apr-28-2025-08-28-06-7115-PM
CRM - votre meilleur choix
Si l'établissement de bonnes relations avec vos clients est votre objectif, ne cherchez pas plus loin que notre solution complète de gestion de la relation client.
Atteignez vos clients au bon moment et au bon endroit
  • Le CRM natif de Shoplazza intègre notre système de point de vente et notre plateforme de commerce électronique avec vos canaux de vente pour vous assurer d'atteindre les clients au moment et à l'endroit où ils sont le plus susceptibles d'acheter.
  • Accédez à l'historique et aux détails des commandes directement à partir des profils des clients pour une gestion et une assistance transparentes.
Image (3)-Apr-28-2025-08-28-19-0070-PM
Mieux comprendre vos clients
  • Cadre (1)-1
    Créez des profils de clients accessibles à tous les vendeurs de vos magasins en ligne et hors ligne.
  • Cadre (2)-1
    Stocker les coordonnées des clients, l'historique de leurs achats et leurs préférences pour permettre des campagnes de marketing ciblées.
  • Cadre (3)-1
    Suivez toutes les interactions avec les clients, y compris les courriels, les appels, les chats et les médias sociaux, et ajoutez des notes pour obtenir un historique complet.
image (4)-Apr-28-2025-08-28-30-6957-PM
Créer des interactions plus significatives avec les clients
  • Cadre 427318939
    Fournir des recommandations de produits personnalisées basées sur l'historique d'achat du client et son comportement de navigation.
  • Cadre 427318939 (1)
    Proposez des promotions et des offres ciblées à des segments de clientèle spécifiques afin de renforcer les liens et d'augmenter les taux de conversion.
image (5)-Apr-28-2025-08-28-41-4509-PM
Améliorer l'expérience des clients grâce à des programmes de fidélisation
  • Cadre (6)
    Mettre en place des programmes de fidélisation qui récompensent les clients en leur attribuant des points pour leurs achats, leurs recommandations et d'autres activités.
  • Cadre (7)
    Créez des programmes de fidélisation à plusieurs niveaux avec des avantages exclusifs pour les membres de niveau supérieur afin de reconnaître les clients réguliers et d'augmenter la valeur de la durée de vie du client.
Image (6)
Shoplazza CRM
Gagnez du temps en automatisant vos efforts de marketing
Cadre (8)
Mettez en place des flux de travail automatisés pour déclencher des actions basées sur le comportement des clients, comme l'envoi de courriels de bienvenue, de suivis et de rappels.
Cadre (9)
Créer et gérer des campagnes de marketing par courrier électronique afin d'impliquer les clients, de promouvoir les produits et de stimuler les ventes.
Cadre (10)
Contrôler les performances des campagnes de marketing et personnaliser les tableaux de bord CRM pour afficher les principales mesures de performance grâce à notre système de gestion de la relation client.